Perché un hotel ha esigenze diverse da un ufficio
Telefonia progettata sui flussi della struttura
In una struttura ricettiva il telefono non serve solo a “fare chiamate”. Deve gestire richieste degli ospiti, comunicazioni interne, reparti, prenotazioni, orari, emergenze operative e picchi stagionali.
🏨
Reception sempre al centro
La reception deve ricevere, smistare, richiamare e coordinare. Il centralino deve seguire questi flussi, non obbligare il personale ad adattarsi alla tecnologia.
🛏️
Camere, reparti e servizi interni
Camere, piani, ristorante, manutenzione, housekeeping e direzione possono avere esigenze diverse. Il centralino deve tenerle ordinate.
📈
Stagionalità e picchi di lavoro
In alta stagione aumentano chiamate, richieste e urgenze. Serve una configurazione che aiuti a rispondere meglio, non a perdere tempo.
Dal sopralluogo alla messa in servizio
Come realizziamo il centralino VoIP per il tuo hotel
Il progetto parte da come lavora davvero la struttura. Non imponiamo una configurazione standard: disegniamo flussi, interni e apparati in base a reception, camere, reparti e rete esistente.
01
Mappatura
Analizziamo camere, reparti, reception, telefoni esistenti, rete dati, orari e modalità operative.
02
Progetto
Definiamo interni, gruppi, reparti, instradamenti, orari, messaggi e priorità delle chiamate.
03
Installazione
Configuriamo centralino, telefoni, cordless, rete e numerazioni, coordinando la migrazione operativa.
04
Consegna
Testiamo chiamate, reparti, orari e dispositivi. Poi restiamo presenti con assistenza, monitoraggio e modifiche evolutive.
La parte tecnica resta sotto controllo
Rete, monitoraggio, connettività e integrazioni
Un centralino per hotel non vive isolato: dipende da rete, telefoni, connettività, assistenza e, quando serve, integrazioni con strumenti gestionali. NewVoip coordina questi elementi in un progetto unico.
🔌
Rete e PoE
Verifichiamo cablaggio, switch, alimentazione PoE e rete interna per rendere affidabili telefoni e apparati.
📡
Connettività e backup
Valutiamo linea principale, backup Internet e continuità operativa per ridurre il rischio di isolamento telefonico.
📊
Monitoraggio e assistenza
Controlliamo servizi, apparati e segnali critici per intervenire con più contesto quando qualcosa non va.
🔗
Integrazioni PMS quando serve
Quando il gestionale e lo scenario lo permettono, valutiamo integrazioni tra centralino e sistemi dell’hotel.
Per quali strutture è adatto
Non solo grandi hotel
Il progetto cambia in base alla dimensione della struttura. Un piccolo hotel non ha bisogno dello stesso impianto di una struttura multisede, ma entrambi hanno bisogno di una telefonia ordinata.
🏨
Hotel e alberghi
Per strutture con reception, camere, reparti, personale su più turni e necessità di continuità telefonica.
🏘️
Residence, B&B e affittacamere evoluti
Per realtà più piccole che vogliono numeri, risposte, orari e reperibilità più professionali senza complicarsi la gestione.
🌐
Strutture con più sedi o reparti
Per gruppi, strutture distribuite o hotel con più aree operative che vogliono una gestione telefonica più coordinata.
Vuoi capire se il tuo hotel è pronto per un centralino VoIP gestito?
Richiedi una consulenza per la telefonia del tuo hotel
Raccontaci quante camere hai, come gestisci oggi reception, interni, telefoni e rete. Ti aiutiamo a capire se conviene aggiornare l’impianto esistente, migrare gradualmente o progettare un nuovo centralino VoIP.